Vanliga frågor

Telefon-introduktion är en utmärkt möjlighet att ha ett röstsamtal med vilken användare som helst som är registrerad på vår webbplats via telefon med hjälp av tolk. En erfaren tolk kommer att översätta era ord till varandra, och under hela samtalet tar hon hand om telefon-uppkopplingen för att förhindra tekniska- och andra problem som kan uppstå. Denna högkvalitativa tjänst säkerställer en tydlig, trevlig och oförglömlig tid med din användare – ni kan prata om era favoritsaker, dela era djupaste känslor och tankar med varandra och njuta av att höra varandras röster!

Priset för tjänsten är $1,99 per minut. När du gör en beställning, kommer du att erbjudas att göra en insättning på $50,00 som är tillräckligt för 25 minuters telefonsamtal. Om några pengar lämnas oanvända kommer de att återbetalas eller omvandlas till krediter.

Genom att klicka på Telefon-introduktion-länken i menyn till vänster eller genom att trycka på Ring mig-knappen i en användares profil. Du kommer att erbjudas att fylla i boknings-formuläret och tillhandahålla depositionen (vi ber dig att ge oss en deposition på $50,00 som är tillräckligt för 25 minuters samtal). När vi har mottagit din förfrågan kommer vi att kontakta användaren och ordna ditt telefonsamtal. Observera att vi behöver minst 48 timmar för att ordna telefonsamtalet, så vänta inte – beställ Telefon-introduktion nu!

Nej det kan du inte. Du kan bara prata med en användare. Om du skulle vilja prata med flera användare per telefon är du välkommen att lägga en specifik (ytterligare) beställning för var och en av dem.

Ja det kan du. Du kan prata så länge du och din användare vill och efter samtalet kommer vi att informera dig om extra minuter som du spenderar och skicka en länk för att göra en tilläggsbetalning.

Livechatt-funktionen låter dig utbyta vanliga textmeddelanden online med vilken eller vilka användare som helst åt gången. Vi har sett till att den här tjänsten är helt konfidentiell oavsett om du chattar med en, två eller flera användare, så att du kan njuta av flera konversationer i en diskret miljö. Att lära känna användarna är inte bara viktigt för dig, utan innebär också att du har fler möjligheter att imponera på potentiella partners med mer djupgående interaktioner. Livechatt gör att du kan hålla kontakten och utveckla kontakten på ett sätt som är bekvämt för dig, vilket ökar dina chanser att hitta den speciella. För att starta livechatt med en användare du gillar behöver du bara klicka på knappen Chatta nu på användarens profil när du ser användaren online.

Vår statistik visar att med hjälp av tjänsten Livechatt lyckas våra kunder hitta sina framtida livspartner snabbare och få fler chanser att utveckla sina relationer framgångsrikt.

Självklart. Om du redan är inloggad kan du se vem som för närvarande är tillgänglig för att chatta med dig genom att klicka på länken användare online i den övre menyn eller i sidfotens meny. Du hittar dig själv i galleriet med alla användare online, och allt du behöver göra är att välja användaren du vill börja chatta med och skicka honom en inbjudan till livechatt. Klicka bara på knappen Chatta nu på hans profil, så startar din livechatt-session i ett nytt fönster så snart användaren accepterar din chatt-inbjudan.

Ja det kan du; vi har utformat den här funktionen så att du kan ha flera konversationer i fullständig integritet. Du kan ha så många livechattar samtidigt som du vill, och var och en kommer att vara öppen i sitt eget chattfönster för din bekvämlighet, för att öka chansen att skapa den speciella gemenskapen.

Livechatt på vår webbplats är extremt prisvärt och kostar bara 1 kredit för en minuts onlinekonversation.

Vi är fast beslutna med att se till att du får ut det mesta av din upplevelse, så du kommer aldrig att debiteras förrän användaren du har bjudit in till livechatt skickar ett svar till dig. Du kommer först att börja debiteras från det ögonblick då användaren går med i Livechatt och skickar tillbaka sitt första meddelande till dig.

När en av användarna vill prata med dig skickar han en inbjudan till dig. Det finns en Starta chatten nu-knapp som du ser på hans inbjudan (finns i popup-fönstret; du kan se den längst ner på den högra delen av webbsidan), och du kommer inte att debiteras om du inte bestämmer dig för att acceptera den inbjudan. Du kommer att börja debiteras först från det ögonblick då du accepterar inbjudan och går med i Livechatt.

Om du har avslutat din konversation för tillfället behöver du bara trycka på knappen Avsluta chatt i livechattfönstret, eller för att göra det ännu enklare för dig kan du helt enkelt stänga chattfönstret. Båda dessa alternativ kommer att se till att din chattsession avslutas.

Under Chatthistorik sektionen på din profil. Där kan du hitta alla dina livechatt-sessioner du haft med användarna, chattarnas längd och alla meddelanden.

Om du behöver hitta en chatt med en viss användare kan du välja hans ID-nummer från den första rullgardinsmenyn och sedan kommer alla chattsessioner du haft med denna användare att visas på sidan. Du kan också kontrollera chattsessionerna du hade ett specifikt datum genom att välja önskat datum från den andra rullgardinsmenyn.

Att kontrollera din chatthistorik på vår webbplats kan hjälpa dig att uppdatera dina trevliga konversationer med användare i ditt minne och samtidigt vara medveten om hur många chattar du haft, vilket kan vara användbart för att kontrollera dina utgifter.

Ja, det kan du. Med våra senaste uppdateringar kan du njuta av livechatt på vilken mobil enhet som helst – smartphone, surfplatta etc., var du än är. För din bekvämlighet har vi skapat mobilversionen av vår webbplats som är väldigt enkel och trevlig att använda. Du behöver bara öppna vår webbplats på din mobila enhet, logga in på ditt konto med din inloggningsinformation och njuta av dina onlinekonversationer med användarna.

Ett annat bra alternativ för att chatta med användare online i Livechatt är vår GRATIS Android-app. Bara klicka på den här länken för att installera vår app på din enhet från Google Play Butik och börja utbyta meddelanden med singelanvändare i våran livechatt.

Oavsett om du är hemma, har en paus på jobbet eller är på språng – det finns ingen anledning att stoppa din kommunikation i livechatt med din utvalda användare. Se bara till att din enhet är ansluten till Wi-Fi eller mobilt internet för att fortsätta att utbyta textmeddelanden, Oavsett om du är hemma, har paus på jobbet eller är på språng – det finns ingen anledning att stoppa din kommunikation i Livechatt med din utvalda dam. Se bara till att din enhet är ansluten till Wi-Fi eller mobilt internet och fortsätt att utbyta textmeddelanden, dela dina tankar och känslor med honom!

Video Livechatt är en en-vägs videochatt som låter dig se din användares videoström och text i vanlig livechatt samtidigt. Genom att använda detta chatt-alternativ kan du se användaren via hans webbkamera, medan användaren inte kan se din video. Den här funktionen ger dig ett utmärkt tillfälle att njuta av användarens skönhet, se hans leende och känslor medan ni kommunicerar samt kommer närmare varandra snabbare.

Funktionen Video Livechatt är tillgänglig för användning om en användare, som du vill chatta med, är online och har en grön webbkamera-ikon på sin profil.

För att starta en Video Livechatt, gör följande:

- Se till att din användare är online och tillgänglig för Video Livechatt (hans profil har en webbkamera-ikon) eller välj bara bland användare som är onlineför tillfället;

- Tryck på Chatta nu på användarens profil för att starta din chatt;

- När användaren svarar, skicka en förfrågan om Video Livechatt till honom genom att trycka på knappen Starta livevideo;

- När användaren accepterar din förfrågan om Video Livechatt, kommer hans livevideo att visas i konversationsfönstret. Chattläget kommer att bytas från vanlig livechatt till video livechatt.

När din livechatt har börjat och användaren har sin webbkamera på, kommer du att se den specifika knappen Starta livevideo. För att aktivera Video livechatt-läget, tryck bara på den här knappen så skickas en Video livechatt förfrågan till användaren. Efter att användaren har accepterat det kommer hans video att vara synlig för dig i chattfönstret.

Video livechatt-funktionen kostar 2 krediter per minut.

Systemet börjar debitera dig för Video livechatt först efter att användaren har accepterat din Video livechatt-förfrågan. När du trycker på Stoppa livevideo-knappen slutar systemet att debitera dig för Video Livechatt och fortsätter att endast debitera dig för vanlig livechatt tills du avslutar chatten helt.

Ja. För att stoppa video livechatt, tryck på knappen Stoppa livevideo i chattfönstret. användarens videoströmning kommer att stoppas och chattläget kommer att bytas till den vanliga livechatten. Om du vill komma tillbaka till Video livechatt så måste du trycka på knappen Starta Live Video och din användares livevideo kommer att visas för dig så snart hon accepterar förfrågan.

Nej, det kan du inte. Video livechatt inkluderar endast videostreaming och text, utan ljud.

Du behöver inte ta på dig några speciella kläder i Video llivechatt-läget. användaren kommer inte att kunna se dig även om din webbkamera är på. Du kan bära något du gillar och känner dig bekväm i. Detta kommer att få dig att känna dig trygg och avslappnad och koncentrera dig på ditt samtal med användaren.

Livechatt-alternativet låter dig utbyta textmeddelanden med en användare/ flera användare i realtidsläget (tjänsten kostar 1 kredit per minut).

Video livechatt-alternativet låter dig utbyta textmeddelanden med en användare/ flera användare i realtidsläge + se användaren via webbkamera (tjänsten kostar 2 krediter per minut).

2-vägs Video livechatt-alternativet låter dig utbyta textmeddelanden med en användare/ flera användare i realtidsläget + se en användares livevideo + streama din egen livevideo, så att både du och användaren kan se varandra via webbkamera. (tjänsten kostar 5 krediter per minut).

2-vägs video livechatt är livechattläget som låter dig och din användare (eller dina användare) se varandras videoströmmar i realtidsläge. Vi introducerade den här funktionen så att du och din användare kan njuta av att se varandra när ni etablerar och utvecklar er relation.

Följ bara dessa enkla steg för att komma igång:

1). Logga in på vår webbplats med ditt registrerade ID-nummer och lösenord.

2). Se till att din webbkamera fungerar. Du behöver inte justera någonting eftersom vi har ordnat den tekniska integrationen, anslut bara din webbkamera till din dator.

3). användaren du vill uppleva 2-vägs video livechatt med måste också ha sin webbkamera konfigurerad. Om du kan se den gröna kameraikonen på hans profil betyder det att han är online och konfigurerad för Video livechatt.

användaren som du vill chatta med kommer att ha den här kameraikonen på sin profil, vilket betyder att han är tillgänglig för Video livechatt / 2-vägs video livechatt, vilket du än föredrar.

För att starta 2-vägs video livechatt, gör följande:

1). Skicka en livechatt-inbjudan till en användare som är online och har en kameraikon på sin profil och vänta tills han accepterar den;

2). Klicka på knappen Starta livevideo i chattfönstret för att börja titta på användarens livevideo;

3). Klicka på knappen Starta din video för att aktivera din webbkamera och sända din livevideo.

Ja, det kan du. Välj det här alternativet i varje chattfönster du har öppnat och var och en av dem kommer att kunna ta emot din livevideo.

Du behöver inte; hur du presenterar dig själv är helt upp till dig och du ska känna dig så bekväm som möjligt. Men det första intrycket räknas så se till att du är nöjd med ditt utseende.

Nej, det kan han inte. För att skydda din integritet kan en användare bara se dig när du har valt att utbyta livevideoströmmar - han har sin webbkamera på först och sedan kan du bestämma om du är bekväm med att sända din livevideo.

Funktionen 2-vägs video livechatt kostar 5 krediter per minut.

På vår hemsida kan singlar och användare brevväxla inom vårt system. I brevväxlingstjänsten ingår att skicka och läsa brev, utbyta bilder, dela känslor och utveckla kommunikation och relation online. Den största fördelen med tjänsten är det professionella stödet från erfarna översättare som säkerställer en högkvalitativ översättning av alla brev som utbyts på webbplatsen och hjälper användare och användare att förstå varandra perfekt trots en språkbarriär. Med brevväxlingstjänsten kan du läsa brev från användare, se deras bifogade bilder, komponera och skicka dina svar till vilken användare som helst som du gillar och njuta av er kommunikation!

I din Inkorg. Du kan hitta Inkorg-länken i menyn till vänster i din personliga profil och se alla brev som användarna skickade till dig där. Observera att nya brev är markerade med gult och har en blå Läs bokstav-knapp på sig. Redan öppnade brev är gråa och har en grön Läs brev-knapp på sig.

När en användare skickar ett brev till dig kommer du att få ett automatiskt meddelande till den e-postadress som du angett i din profil om att du har ett nytt brev från en användare i din Inkorg. Sedan kan du bestämma om du vill öppna detta brev eller inte. Du debiteras endast för brev som du öppnat.

Att skicka ett nytt brev till en användare kostar 10 krediter. Du kan bifoga 1 foto i ditt brev gratis. Att bifoga fler bilder kommer att kosta dig 10 krediter för varje foto.

Nej, det måste du inte. Du är välkommen att bestämma vilka brev du vill läsa. Men för att öka dina chanser att hitta din speciella användare rekommenderar vi dig vänligen att inleda kommunikation med alla användare vars profiler drar till sig din uppmärksamhet. Detta ger dig möjligheten att träffa din perfekta match med oss!

Det är upp till dig. Du kan kontakta de användare du gillar på egen hand genom att skicka ditt första brev till dem eller bjuda in användarna att chatta med dig. Om du inte känner dig säker nog att initiera kommunikation eller inte hittade någon speciell användare som du skulle vilja brevväxla med, kan du se breven från användarna i din Inkorg och bestämma om du vill svara på någon av dem. Om du föredrar att prata i livechatt kan du acceptera en inbjudan från en användare som visas i den nedre högra delen av din webbsida.

Det finns två sätt att skicka brev på vår hemsida:

- I en användares profilmeny kan du klicka på knappen Skicka ett brev. Brevformuläret öppnas och du kommer att kunna skriva ditt brev och skicka det till din användare. För att hitta den användare som du skulle vilja skicka ett brev är du välkommen att kontrollera din Kontaktlista eller bara gör det Alla profiler;

- Direkt från din brevlåda. Klicka bara på Skicka nytt brev länken i menyn till vänster och skapa ditt brev i det öppnade formuläret. Glöm inte att ange användarens ID innan du skickar ditt brev.

Du kan bifoga en eller flera foton i ditt brev genom att klicka på knappen "Bifoga foton" under brevformuläret. Du kan skicka 1 foto gratis. Att skicka fler foton kommer att kosta dig 10 krediter per foto.

I regel kan det ta upp till 2-3 dagar innan ett svar från din användare kommer till din Inkorg eftersom svaret komponeras av användaren på hans modersmål, översätts sedan till engelska av översättaren och efter det når det säkert din Inkorg.

Ja, det kan du, men det kan komma färre svar från användarna. Vår erfarenhet visar att listor med bilder väcker mycket mer intresse.

Sekretessen för din brevväxling inom vårt system garanteras av det professionella teamet av erfarna översättare som är skyldiga att skydda konfidentialiteten för de brev som utbyts av våra kunder och användare. Vi garanterar att ingen information som ges i din brevväxling på vår webbplats någonsin delas med någon tredje part.

Vi kan inte säga ett exakt antal brev du behöver utbyta med din utvalda användare, eftersom det beror på hur din kommunikation utvecklas. När ni båda tror att ni känner varandra tillräckligt bra och är redo att träffas, då är det dags för er båda att diskutera er första riktiga dejt.

Leverans av blommor och presenter är en speciell tjänst som erbjuds av vår webbplats som gör det möjligt för användare att skicka blommor eller olika sorters presenter – romantiska set, presentkort, leksaker, underkläder, webbkameror, smink och parfymer – till sina favoritanvändare. Denna tjänst hjälper dig att göra din användare glad, kanske på en speciell dag, och skicka honom dina uppriktiga komplimanger. Men du kan också uttrycka dina känslor för honom när som helst med en fin present eller blommor för att bara lysa upp hans humör eller göra hans dag! Allt du behöver göra är att göra en beställning – så levererar vi din valda present eller blommor till din användare!

Gå bara till användarens profil och klicka på knappen Skicka en gåva i profilmenyn. Välj presenten eller blommorna du vill skicka, slutför kassan, skriv en lapp till honom om du vill och ange önskat datum för leverans av presenten.

När beställningen har godkänts och krediterna debiterats från kundens konto, behöver vi upp till tre arbetsdagar för att leverera din beställning till damen. Vänligen ha detta i åtanke när du gör din beställning. Om du väljer ett tidigare datum för leverans (mindre än 3 arbetsdagar), kan vi inte garantera att din beställning av blommor/gåvor kommer att levereras på det tidigare datumet.

I vissa fall kan vi behöva mer tid för att leverera din beställning till en användare av olika anledningar: användaren kan vara sjuk eller borta från hemmet och otillgänglig för att ta emot leveransen; du kan ha lagt en beställning på en speciell individuell gåva och mer tid kan behövas för att hitta det önskade gåvoalternativet; den valda varan kanske inte finns i lager vid tidpunkten etc. I sådana fall kommer du i förväg att meddelas om exakt leveransdatum.

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din gåva eller blombeställning till användaren enligt önskat datum. Om du anger ett datum tidigare än tre arbetsdagar från godkännandedatumet, eller om damen inte är tillgänglig för att ta emot en leverans den dag som du har begärt, kan det hända att vi inte kan slutföra leveransen i tid. I detta fall kommer du att meddelas av vår kundsupport agent och bli informerad om det nya leveransdatumet.

Du kan spåra din beställning under Mina beställningar i din profil. Statusen på din beställning kommer att ändras så snart vi levererar presenten eller blommorna till användaren.

Fotoleverans är tjänsten som låter dig se ett foto på din användare efter leverans av din beställning. Med den här tjänsten kommer du att förses med användarens foto med blommorna eller presenten som du har skickat till honom. Tjänsten kan läggas till i din beställning genom att markera kryssrutan Fotoleverans i din varukorg.

Nej, det är det inte. Du kan lämna anteckningsfältet tomt eller så kan du skicka varma önskningar till användaren – valet är ditt. Det tillkommer ingen extra avgift för att skicka en lapp med din beställning av blomma eller present.

Självklart. Du behöver bara skicka informationen om presentföremålet som du vill skicka till din användare så bearbetar vi det och hittar de bästa matchningsalternativen för dig. Kontakta kundsupport för att skicka oss en begäran om en speciell gåva eller blomsterbeställning.

Tänk på att vi endast kommer att kunna utföra din beställning när de varor som du begärt är tillgängliga och leverans av dem är möjlig. Där det är möjligt kommer vi alltid att göra vårt bästa för att implementera din idé och leverera den till din användare!

Om du har lagt en felaktig presentbeställning eller om du vill avbryta din presentbeställning, vänligen kontakta Kundsupport. Din beställning kommer att ändras enligt dina instruktioner.

Observera att en presentbeställning endast kan annulleras/redigeras senast inom 1 (en) arbetsdag efter beställningen (se punkt 7 i våra regler och villkor).

Traditionellt får användare blommor eller presenter på stora högtider eller speciella evenemang som deras födelsedag, jul och nyår, Alla hjärtans dag etc. Det skulle vara en härlig gest från dig om du komplimenterade din speciella användare med en vacker blombukett eller en söt present som han kommer att uppskatta och minnas vid dessa tillfällen. Du behöver dock ingen speciell dag för att skicka blommor eller en present till din användare - du kan göra det när som helst och när du vill föra glädje till din kära!

Vi levererar alltid bara de färskaste blommorna av bästa kvalitet till användarna.