よくあるご質問

これは無料、クイックで簡単です。 こちらをクリックして 登録ページに移動してください。

登録が完了すると、登録されたメールアドレスにログイン情報が送信されます。 この情報を、当社のウェブサイト上でお客様のプロフィールにログインするために使用してください。

無しです! 当サイトの会員登録は完全無料です。

マイフォトアルバム」の「プロフィール編集」にアクセスして、あなたのデバイスから写真を追加してください。アップロードされた写真は、24時間から72時間かかることがありますが、確認後、プロフィールに追加されます。 なお、写真に不適切な内容が含まれている場合、審査に通らない場合がございますのでご了承ください。

現在、プロフィールにアップロードできる写真は、最大10枚です。

メニュー左から プロフィールの編集をクリックします。 該当する欄に、お客様の情報を入力または編集してください。編集終了後、「変更を保存」ボタンを押して、情報を保存してください。あなたのプロフィールはすぐに更新されます。

パスワードを変更するにはメニュー左から、 Change Passwordに移動して、新しいパスワードを入力・確認の上送信ボタンを押してください。

はい。当サイトに登録されたユーザーのみが、あなたの写真、経歴、名前（またはニックネーム）を見ることができます。姓、メールアドレス、住所、電話番号は、一部のスタッフ以外には一切公開されません。

私達は、お客様のデータを決して第三者に提供しないことを保証します。

ログイン情報を紛失した場合、またはパスワードを忘れた場合は、以下のいずれかの方法でアクセスを回復してください。

1. ログイン情報をお忘れですか？ ページに移動して、当社ホームページで取得したID番号、またはメールアドレスを入力し、送信を押してください。 あなたのプロフィール内で指定したメールアドレスに新しいパスワードが生成され、送信されます。

2. 私達のウェブサイトから、メールのInboxにあるお相手からの新しいレターについての通知メールを探してください。

- (名前)から新しいレターが届いています。 Behappy2Day.com で受信トレイをご確認ください。

- これは自動メッセージです。こちらには返信をしないようにお願いします。ご質問は下記リンクまでお願いします。

これらの段落のいずれかにあるリンクをクリックすると、当社のウェブサイトに移動し、自動的にログインされます。

もちろんです。あなたのプロフィールは、当社のウェブサイト上で非表示にすることができますので、あなたはユーザー名とパスワードでサインインすることができますが、お相手はオンラインでもシングル達のリストでもあなたを見ることはできませんし、彼らはあなたにチャットの招待状を送信しあなたに連絡することができなくなります。また、まだやり取りをしていない方からのレターは届かなくなりますが、やり取りをしている方からはレターを送ることができます。また、サイト上のシングルとはいつでもレターやライブチャットでコミュニケーションをとることができ、オンラインサービスを楽しく利用することができます。プロフィールの非表示（停止）をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお申し出ください。

プロフィールの表示の再開をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、プロフィール設定に必要な変更をいたします。

当社のサービスの利用を停止し、プロフィールを削除したい場合は、以下の宛先にリクエストをお送りください。 カスタマサポート。

はい、実在します。当サイトに登録しているシングルはすべて100％本物で、独身であり、海外から将来の人生のパートナーを見つけることに興味を持っています。

当社は、ウェブサイト上でプロフィールを有効にする前に、各シングルの身元とプロフィールに記載された個人データを常にチェックしています。また、写真に写っているシングルが本人であることを確認するため、ビデオや電話でのインタビューを継続的に行っています。同時に、その方が登録している現地エージェンシーに身分証明書のコピーの提出を依頼し、プロフィールのデータと身分証明書を比較します。この確認後、方のプロフィールと身元が確認されたとみなされ、プロフィールには以下のことを保証する特別なアイコン「プロフィール確認済み」が表示されます。

1) この方は実在し、プロフィールの写真やビデオは本人のものです。

2) この方は独身で、当サイトのサービスに興味を持ち、海外で生涯のパートナーを見つけたいと考えています。

3) サイトを通じてのコミュニケーションは、すべて本人自身が行っています。

はい、しています。私達のデーティングサービスは、詐欺や詐欺行為を一切許しません。

すべてのシングルのプロフィールを慎重にチェックすることに加えて、すべてのメンバーのプロフィールの検証を含む独自の詐欺防止ポリシーもあります。個人的な連絡先の交換の禁止 (通常の郵送先住所を除く) など。これについて詳しくは、フッターメニューの詐欺対策ポリシーリンクを参照ください。

また、会員のプロフィールの真偽を確認し、詐欺行為を防止するために必要な措置を常に講じていますが、会員の不正行為が発覚する場合もあることをご留意下さい。残念ながら、ある状況下でのある行動を保証・予見することはできませんが、ある当人が当サイトのルールに違反し、詐欺師であることが確認された場合、その当人は直ちに当サイトの会員資格を取り消され、カタログからそのプロフィールを削除することにしています。その後、この当人はサービス利用を再開することはありません。

また、私達の最高のオンラインデートツールを自由に使えるとはいえ、場合によっては、言葉の壁、文化の特殊性、個人の特性により、誤解が生じ、言動を誤解し、詐欺とみなされる可能性があることに、当社は注意を促したいと考えます。そのような場合は、まず、言動を正しく理解し、その点において問題がないことを確認してから、最終的な結論を出していただくようお願いいたします。当社といたしましては、お客様とのコミュニケーションにおいて不明な点があれば、いつでも解決し、不愉快な思いをされないよう、また、お二人の関係をより良いものにするために、お手伝いさせていただきます。

それでも、あなたが当社のウェブサイトでユーザーによる詐欺行為の被害者であると確信している場合は、Anti を使用してこのユーザーについて報告してください。 -詐欺-請求フォーム。あなたの申し立てはカスタマーサポートに送信され、できるだけ早く調査されます。

はい、可能です。レターやライブチャットでお相手に自宅の住所を聞いて、よろしければあなたの住所も教えてあげてください。ただし、住所を教えることに抵抗があるかどうかは、そのお相手次第であることに留意してください。

A当社のウェブサイト ポリシーでは、いかなる種類の個人的な連絡先情報 (メール アドレス、電話番号、ソーシャルメディアアカウント、SkypeIDなど) も交換することは許可されていません。個人の連絡先の詳細をレターまたはライブチャットでお相手に送信しようとすると、このデータは自動的にブロックされ、お相手には表示されません。また、電話紹介サービスを通じて手配された会話中に、お客様とお相手が個人的な連絡先を交換することはできません。この措置はセキュリティ上の理由から適用されるものですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

通常の郵送先住所をお相手と交換することは許可されていることに留意してください (上記の質問 3.5 を参照してください)。

フラワー&ギフトギャラリーで作成できる花やギフトの注文と一緒に、あなたの個人的な連絡先をメモでお相手に送ることができます。お相手が私達のウェブサイトを超えてあなたとのコミュニケーションを開始する準備ができている場合、お相手はあなたの連絡先情報を使用してあなたと連絡を取ります。

関係が真剣であり、安全であると確信できるように、実際に会う前にお相手に経済的支援を提供しないことを強くお勧めします (詐欺防止ポリシー)。ただし、どうしてもお相手に送金したい場合は、カスタマーサポートに連絡してください。

ユーザーが当ウェブサイトの利用を中止し、プロフィールを非アクティブにした場合、そのユーザーはもう当ウェブサイトでのコミュニケーションに応じられないということを意味します。この情報は厳重に機密扱いとされ、そのユーザーに帰属するため、あなたがその方の個人的な連絡先を要求しても、私達はそれを提供したり販売したりすることはできません。

すでにその方に自宅の郵便物の住所を教えてもらい、お相手がそれを送ることに同意している場合、あなたにとっての打開策は、お相手に普通郵便を通じて連絡を取り、この方法でコミュニケーションを続けることです。

これまでの実績記録上、そのユーザーがこのサイトに戻ってきて、人生のパートナー探しを再開する場合もあります。もしそのユーザーがここに戻ってきた場合、あなたは再びその方とコミュニケーションをとることができます。

当社のウェブサイトでは、Eメールクレジットシステム｛ECS｝を使用しています。クレジットとは、当ウェブサイトのお客様がオンラインサービスの支払いに使用する支払い単位です。以下は、クレジットを使用して支払うことができるすべてのサービスの完全なリストと各サービスの費用です。

お相手にレターを送る場合 - 10クレジット

レターに写真を添付する - 10クレジット

お相手のレターを読む - 10クレジット

ライブチャット - 1分につき1クレジット

ライブビデオチャット - 1分につき2クレジット

双方向ライブビデオチャット - 1分につき5クレジット

ライブチャットで写真を送信する - 10クレジット

ライブチャットでお相手の写真を開く - 10クレジット\$$1 = \$pd['$1;

ライブチャットでクリップを送る/開く - 15クレジット

お相手の追加写真を見る - 10クレジット

プロフィール内にあるビデオギャラリーを閲覧する- 10 クレジット

お相手にバーチャルギフトを送る - 15 クレジット

花とギフトの配送 - 各花＆ギフトオプションの価格は、 花とギフトのギャラリーをご覧ください。

電話紹介– 電話での会話の 1 分あたり

クレジットの価格は、クレジットあたりわずか 0.38 から 0.75 までさまざまです。購入するクレジットが多いほど、お安くなります。

左側のメニューにあるクレジットを購入リンクをクリックしてから、購入するクレジット数を選択し、[今すぐ購入] ボタンをクリックしてください。 次に、クレジットカードの詳細を入力し、[支払う] をクリックする必要があります。クレジットは、当社のウェブサイトのアカウントに自動的に追加されます。

クレジット残高を確認するには、左側のメニューにある次のリンクのいずれかに従ってください。

マイ残高

プロフィールを閲覧

受信トレイ

残高は、ウェブページの右側にある小さなウィンドウに表示されます。

当社のサービスの支払いは、すべての主要なクレジットカードおよびデビットカードでオンラインで行うことができます。すべての支払いは、当社のウェブサイトの正規販売店である Verotel.com と、当社の代替請求プロバイダーである CCBill.com によって安全に処理されます。

その他のお支払い方法については、カスタマーサポートにお問い合わせください。

はい。当社のウェブサイトは、いつでもお客様のクレジットカード情報にアクセスできるわけではありません。オーダーフォームは、当社のサーバーではなく、当社の請求先プロバイダーのサーバーで管理されています。Verotel.com と CCBill.com は、世界でもトップクラスのインターネットサービス業者であり、そのサーバーは非常に安全です。

左側のメニューにあるアカウントのクレジット履歴で、クレジットの購入、費用、および使用したサービスのすべての記録を確認できます。

マイオーダー ページに移動して、ギフトや花の注文や電話の履歴とステータスを確認することもできます。

当社のウェブサイト上のすべての取引は、当社の認定請求プロバイダーである Verotel.com および CCBill.com によって処理されます。これらのプロバイダーは、優れた評判と高い水準のサービスを有する信頼できる請求プロバイダーです。お客様のクレジット/デビットカードが、彼らによって過大請求された可能性は、事実上ゼロです。

顧客が一度に 2 つの購入を行ってしまう場合があります。1 つは Verotel.com 経由で、もう 1 つは CCBill.com 経由です。したがって、2 つの取引に対して 2つの金額が請求されます。そのため、まず クレジット履歴 をチェックして、そこに表示されている購入の数と金額が、銀行の明細書またはオンラインアカウントの情報と一致していることを確認することをお勧めします。

請求プロバイダーのいずれかによって過大請求されていると確信している場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。お客様の問題をできる限り迅速に調査いたします。

ご利用にならなかったサービスに課金されていないか、クレジット履歴をご確認ください。チャットの時間を確認するには、チャット履歴をご覧ください。

間違ったクレジット数が誤ってアカウントから差し引かれたことが確かな場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

この問題をカスタマーサポートにご報告ください。誤った購入金額は、ご要望に応じてクレジットカードに返金され、誤って購入されたクレジットはアカウントから差し引かれるため、必要な量のクレジットを購入することができます。

ご注意：誤購入の返金後、お客様の銀行口座に資金が反映されるまで最大10営業日かかる場合があります。

クレジットカード/デビットカードのデータに関して下記をご確認ください。

- カードの有効期限が切れていないこと

- 購入費用をまかなえるだけの残高があること

- カード情報を正しく入力したこと（CVVコードを入力する際、セキュリティ上の理由により、購入が一時的にブロックされることがありますのでお間違いのないようにお願いします。）

- カードの種類は、当社の課金プロバイダーが受け入れているカードのリストに含まれていること

Verotel.com: Visa、MasterCard, JCB、Diners Club、 Discover

CCBill.com: Visa、MasterCard、 Discover Card、Maestro、Diners Club、 Visa Electron、 JCBその他

- 当社のウェブサイトを通じた取引は、お客様の最寄りの銀行で処理できるものでなければなりません。お客様のクレジットカード/デビットカードを発行した銀行が、当社のウェブサイトおよび/または当社の課金プロバイダーである Verotel.com および CCBill.com を通じた取引を、その内部セキュリティ上の理由から許可しないことがあります。このような場合は、最寄りの銀行に連絡し、当社のウェブサイトを通じた取引を許可しているかどうかを確認してください。もし、銀行が当社のウェブサイトから直接購入することを禁止している場合は、当社の請求先プロバイダーを経由した取引を許可するように銀行に依頼してください。

取引が何度か拒否された場合は、12 ～ 24 時間待ってから、再度試行してください。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

返金要求はすべてカスタマーサポートに送信ことができ、当社の利用規約の7項に従って処理されます。 .

残念ながら、当社の有料サービス（通信、ライブチャット、ライブビデオチャットなど）は、お客様に無料で提供することはできません。

私達が有料でサービスを提供するのは、私達の非常に質の高いサービスが、技術サポートエージェント、翻訳者、カメラマン、管理者、その他多くの人々によって、お客様のソウルメイト探しをサポートするために働くチームによって保証されるからです。私達は、お客様に喜んでいただくために、膨大な作業を伴うことがあります。そのため、私達のサービスにはすべて料金が必要なのです。

しかし、以下のような無料サービスを楽しむことができます。

- お相手のプロフィールを見る

- 検索エンジン

- Blog

- デートのコツ

- ハッピーマッチ体験談

- お客様からの声

- 「レディー・オブ・ザ・ウィーク」プロジェクト

- 当社のニュース

: ページの右側にポップアップ表示されるお相手からのチャットの招待を閉じるには、次の2つの方法があります。

- チャット招待状の右上にある最小化ボタンを押す

- 「閉じる」ボタンを押すこと

ライブチャットサービスを利用するためには、以下のことを確認する必要があります。

- インターネット接続が有効になっている。

- アカウントにログインしている状態である。

- 残高に十分なクレジットがある。残高を補充するには、クレジットの購入にアクセスしてください。

- インターネット接続を確認してください。

- クレジット残高が、ライブビデオチャットの使用コストをカバーするのに十分であることを確認してください。ライブビデオチャットの 1 分ごとに 2 クレジット以上必要です。残高を補充するには、クレジットの購入にアクセスしてください。

- お相手のウェブカメラがオンになっていることを確認してください(プロフィールに緑色のカメラアイコンが表示されます)。

-ライブチャットウィンドウでお相手にウェブカメラリクエストを送信し、それが受け入れられていることを確認します。

お相手があなたとのライブビデオチャットに同意し、あなたの招待を受け入れると、その方のビデオがライブチャットウィンドウの右上隅に表示されます。

- インターネット接続を確認してください。

- ラップトップ、PC、またはその他のデバイスにウェブカメラがあることを確認してください。

- クレジット残高を確認してください。お相手と双方向のラライブビデオチャットを行うには、アカウントに 5 クレジット以上ある必要があります (サービスの料金は 1 分あたり 5 クレジットです)。残高を補充するには、クレジットの購入にアクセスしてください。

- ライブビデオチャットを双方向ライブビデオチャットモードに切り替えると、お相手へのライブ映像の配信を開始します。

クレジット残高が10クレジット以上あることを確認してください（レターを送るのに必要な金額です）。IDの欄にレターを送りたいお相手のID番号を入力してください。レターを作成したら、大きなグレーの「レターを送る」ボタンを押してください。

受信ボックスで削除されたレターを復元するには、カスタマーサポートにリクエストを送信し、レターを受け取ったおおよその日付とお相手のID番号または名前を添えてください。削除されたレターは受信トレイに復元されます。

当社の技術要件により、レターに添付する画像は .jpg、.jpeg、または .png 形式で最大 3 Mb のサイズである必要があります。写真を添付する際は、これらの要件を満たしていることを確認するか、別の写真を選択してください。

- インターネット接続を確認してください。

- クレジット残高を確認してください。ライブチャットで写真または画像を送信するには、少なくとも 10 クレジットが必要です。

- お相手がライブチャットに入り、チャットセッションがアクティブになったことを確認します。

- 写真のサイズを確認してください。3MBを超えないようにしてください。

- 写真のフォーマットを確認する - .jpg、.jpegまたは.pngフォーマットのファイルのみ送信可能です。

アップロードしようとする写真が、以下の条件に合致していることを確認してください

フォーマット：.jpg、.jpeg、.png

サイズ：3Mbまで。

写真のアップロードに成功した後、モデレーターによって写真が正常にモデレーションを通過し、プロフィールに追加されるまで、24～72時間かかりますのでご了承ください。

72時間経ってもプロフィールに写真が追加されない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

- ビデオクリップのサイズが120Mbを超えないようにしてください。
- インターネット接続を確認してください。
- クレジット残高を確認する - ライブチャットでクリップを送信するには、少なくとも15クレジットが必要です。
- お相手がライブチャットに入り、チャットセッションがアクティブになったことを確認します。

詐欺防止ポリシー および 利用規約 に基づき、当社は、当社に寄せられたあらゆる苦情を検討します。ただし、以下に挙げる苦情は除きます。

1. 苦情が提出された時点でプロフィールが30日以上無効になっているユーザーについては、苦情を受け付けないものとします。

2. ライブチャットに関する苦情は、苦情が提出される30日以上前に行われたものであれば受け付けません。

3. ライブチャットの招待状が、苦情提出の7日前以降に受領された場合、苦情は受理されません。

4. ライブビデオチャットサービスに関する苦情は、苦情提出の7日前以降に発生したものは受け付けられません。

5. フラワー＆ギフトの配達を撮影した写真に関する苦情は、苦情が提出される7日前以降に配達された場合は受け付けられません。

6 なお、電話紹介サービスについては、苦情の申出をされた日から30日以上経過している場合は、苦情の申出を受け付けません。

7. 30日以上音信不通のユーザーで、最後の音信の日以前に発生した事柄に関する苦情は受け付けません。

8. BeHappy2Day.comのサービス外で行われたあらゆる種類のコミュニケーションに関する苦情は受け付けません。

9. お客様とほかのユーザーとの個人的な面談の際に発生した問題や困難などに関する苦情は受け付けないものとします。

すべての苦情、お問い合わせ、またはコメントは、カスタマーサポートサービス、電話番号（+1-888-730-62-68、+1-302-250-44-90）、またはお問い合わせフォームを通じて提出してください。